株式会社ブルーレーン（以下「当社」といいます。）は、海洋散骨サービス「ブルーレーン シーセレモニー」（以下「本サービス」といいます。）をご利用いただくお客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の法令を遵守し、以下のとおり適切に取り扱います。
第1条（当社の情報）
- 事業者名：株式会社ブルーレーン
- サービス名：ブルーレーン シーセレモニー
- 所在地：東京都品川区小山2丁目16番8号
- 代表者：代表取締役 田村 強志
- 個人情報の管理責任者：代表取締役 田村 強志
第2条（取得する情報）
当社は、本サービスのご提供にあたり、次の情報を取得いたします。
1. お申し込みいただく方・ご遺族の方に関する情報
- お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス
- 故人様との続柄
- お支払いに関する情報（お振込みの場合の口座名義等）
2. 故人様（またはペット）に関する情報
- お名前
- ご逝去の年月日
- 散骨をご希望される場所・日時に関するご要望
- そのほか、お申し込み時にお客様からお伝えいただいた事項
3. 散骨の実施に関する記録
- 散骨を行った日時、および散骨地点の緯度・経度
- 散骨の様子を記録したお写真
- 散骨証明書の控え
4. 貸切プランをご利用の場合
- ご乗船される方のお名前、人数、ご連絡先
5. お問い合わせに関する情報
- お問い合わせフォーム、お電話、公式LINEを通じてお伝えいただいた内容
クレジットカード情報について
お支払いにクレジットカードまたは電子マネーをご利用いただく場合、決済はSquareの決済サービスを通じて行われます。当社はクレジットカード番号を保有いたしません。当社が確認できるのは、カードブランド、カード番号の下4桁、決済金額および決済日時に限られます。
第3条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を次の目的で利用いたします。
- 本サービスのご提供、および散骨の実施
- ご遺骨のお預かり、粉骨、ご返送に関する連絡および手続き
- 散骨証明書の作成およびご送付
- お客様からのお問い合わせへの対応、お見積りのご案内
- ご利用料金のご請求および入金の確認
- 貸切プランにおける乗船者の確認および安全確保
- 法令に基づく記録の作成および保存
- 上記の利用目的に付随する目的
当社は、あらかじめご本人の同意をいただくことなく、上記の目的の範囲を超えて個人情報を利用いたしません。
第4条（お写真の取り扱い）
散骨の様子を記録したお写真は、散骨証明書の作成およびお客様へのご報告のために利用いたします。
当社のホームページ、SNS、パンフレット等に掲載する場合は、あらかじめお客様に個別のご説明を行い、書面またはメールにより同意をいただいた場合に限ります。同意をいただかない場合でも、本サービスのご利用に影響はございません。
いただいた同意は、いつでも撤回することができます。撤回のお申し出をいただいた場合、速やかに掲載を取りやめます。
第5条（第三者提供）
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
第6条（業務の委託）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取り扱いを外部に委託することがあります。委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行います。当社が業務を委託している範囲は、次のとおりです。
- 粉骨作業：当社にて実施（外部委託なし）
- ご遺骨の集荷：当社スタッフが実施（外部委託なし）
- ご遺骨および送骨セットの配送：日本郵便株式会社（ゆうパック）
- 決済処理：Square
- ホームページの保守：外部委託なし。管理画面へのアクセスは当社の管理下にある者に限定しています
第7条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
- 個人情報を取り扱う従業者を限定し、必要な教育を行います
- 個人情報を記録した書面および電子データは、施錠可能な場所またはアクセス制限を設けた環境で保管します
- ご遺骨に関する記録は、他の情報と区別して管理します
第8条（保存期間）
当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存いたします。
散骨の実施に関する記録（散骨日時、散骨地点の緯度・経度、お写真、散骨証明書の控え）は、後日ご遺族の方からお問い合わせをいただくことがあるため、散骨実施日から7年間保存いたします。
保存期間を経過した個人情報は、速やかに消去または廃棄いたします。
第9条（開示、訂正、利用停止等のご請求）
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去および第三者提供の停止を請求することができます。
ご請求は、第11条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認させていただいたうえで、法令に従い、遅滞なく対応いたします。
開示のご請求に手数料は頂戴いたしません。
第10条（本ポリシーの変更）
当社は、法令の改正または事業内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
変更後の本ポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合は、本ウェブサイト上でお知らせいたします。
第11条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
- 株式会社ブルーレーン ブルーレーン シーセレモニー 個人情報お問い合わせ窓口
- 〒142-0062 東京都品川区小山2丁目16番8号
- 電話：050-1726-3535（受付時間 9:30〜18:30 年中無休）
- お問い合わせフォーム：https://sankotsu-bleulane.com/contact/
制定日：2026年10月10日