キャンセルポリシー

ブルーレーン シーセレモニーでは、ご遺骨をお預かりし、粉骨から散骨まで一貫してお世話をさせていただきます。ご遺骨をお預かりした後は、作業を元に戻すことができません。そのため、お申し込み後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

やむを得ずキャンセルをご希望される場合は、下記のとおりご負担をお願いしております。

第1条　お支払いと予約の確定

• ご利用料金は、全額前払いとさせていただきます。
• 代行海洋散骨プラン／ペット代行海洋散骨プランは、お申し込み後、当社が指定する期日までに全額をお支払いください。ご入金の確認をもって予約確定とし、送骨セットを発送いたします。
• 貸切海洋散骨プラン／ペット貸切海洋散骨プランは、実施日の15日前までに全額をお支払いください。
• 予約確定日とは、お客様のご入金が当社の取引銀行口座に入金として反映した日をいいます。

第2条　代行海洋散骨プラン／ペット代行海洋散骨プランのキャンセル

作業の進行段階に応じて、下記のとおりご負担をお願いいたします。

• 有料オプションをすでに実施している場合は、上記に加えてその料金をご負担いただきます。
• 散骨を実施した後のキャンセルは、サービスの性質上お受けできません。

第3条　貸切海洋散骨プラン／ペット貸切海洋散骨プランのキャンセル

貸切プランは、船舶および乗組員の手配を伴うため、実施日までの日数に応じて取消料を申し受けます。取消料は、船舶チャーターに相当する額 99,000円（税込）を算定の対象といたします。

• 上記の取消料に加えて、粉骨などの作業がすでに進んでいる場合は、第2条の段階に応じた額をご負担いただきます。
• 同じ費用を二重に頂戴することはございません。すでに実施した有料オプションおよびご返送の実費は、重複しない範囲で精算いたします。

第4条　出航時刻に遅れられた場合

• 出航時刻を過ぎてもご連絡がなく、30分を超えた場合は、キャンセル扱いとし、第3条の実施日当日の取消料を申し受けます。
• 事前にご到着時刻のご連絡をいただき、当社の同日の運航予定に支障がない場合に限り、開始時刻のスライドにて対応いたします。
• ただし、同日に他の運航予定がある場合は、スライドや日程の変更に応じられないことがございます。

第5条　天候不良・当社の都合による延期および中止

安全な運航ができないと当社が判断した場合、または当社の都合により実施できない場合は、日程を変更して対応いたします。取消料は頂戴いたしません。

出航の可否は、風速・波高・うねり・視界などを総合的に判断して決定しております。目安として風速10m/s以下を基準としておりますが、風向きや海況によっては、基準値以下でも出航を見合わせる場合がございます。

日程の再調整が難しい場合は、お客様に次のいずれかをお選びいただきます。

• A：代行海洋散骨プランへの変更　ご乗船なしで、当社が責任をもって散骨を執り行います。差額 99,000円（税込）をご返金いたします。
• B：中止およびご返金　実施済みの作業分を差し引いてご返金し、ご遺骨をご返送いたします。すでに粉骨を行っている場合は、粉骨後のご遺骨をご返送することになります。

第6条　実施日まで15日を切ってからのお申し込み

• 実施日が予約確定日から15日以内となる場合は、予約確定の時点から第3条の取消料が発生いたします。
• この場合、当社は予約確定の前に、取消料が発生する時点と金額をお客様へ個別にご説明し、ご同意をいただいたうえで予約を確定いたします。
• 当社の運航予定の都合により、ご希望の実施日を15日以内の日程でご案内する場合も、前項と同様に事前のご説明とご同意をいただきます。

第7条　取消料のお支払いとご返金

• 取消料が発生した場合、すでにお支払いいただいている料金から差し引き、残額をご返金いたします。
• ご返金の際の振込手数料は、当社が負担いたします。
• お支払いがまだの段階で取消料が発生した場合は、当社よりメールにてご請求いたします。当社が指定する口座へお振込みをお願いいたします。

第8条　ご遺骨のご返送

キャンセルに伴いご遺骨をご返送する場合は、お預かりした際と同等の梱包により、ゆうパックにてご返送いたします。ご返送先は、原則としてお申し込み時にご登録いただいたご住所とさせていただきます。

第9条　本ポリシーの適用

• 本ポリシーは、2026年10月10日に制定し、同日以降にお申し込みいただく案件に適用いたします。

ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。

株式会社ブルーレーン（ブルーレーン シーセレモニー）
TEL 050-1726-3535（受付時間 9:30〜18:30 年中無休）